가식 없이 고객에게 충성한다는 것은 무엇을 의미합니까? 상담사도 내담자와 마찬가지로 인간이기 때문에 사람들이 겪는 여러 가지 약점이 있을 수 있습니다.
상담자가 내담자에게 권위 있는 인물로 나타나기 위해 다양한 인간적 약점을 숨기면 이 시점에서 어떻게 될까요? 고객에 대한 태도가 성실하지 못하여 고객에게 무례함을 초래할 수 있다는 것입니다.
상담자가 자신에게 항상 성실하고 정직하다면 내담자는 “이 상담사는 나를 속이지 않을 것이며 나를 이용하지 않을 것”이라고 믿는다.
내담자는 상담자의 진정성을 모방하고 존중받는 경험을 함으로써 가식 없이 자신을 드러낸다.
이것이 가능할 때, 두 사람 사이에 지지적인 관계가 형성되고 상담은 상호 존중의 분위기에서 더 깊은 내면을 탐구하는 것으로 넘어갈 수 있습니다.
일반적으로 사람들은 다른 사람에게 의도적으로 거짓된 모습을 보여주지 않습니다.
그러나 많은 상황에서 우리는 자신의 약점을 숨기거나 결점을 덮기 위해 암묵적으로 본심을 숨긴다.
또는 상대방이 이해할 필요가 없는 고민이나 잘 알려지지 않은 갈등에 대해 이야기하지 않습니다.
그러나 상담의 가치는 그 작은 진심 어린 마음의 동요에 있습니다.
대부분의 경우 대인관계의 문제는 잘못된 의사소통으로 인한 갈등이 누적되어 발생하기 때문입니다.
그러나 초보자들은 가끔 “고객에게만 나쁜 것이 아니라 자신에게 솔직하게 말하는 것이 좋지 않습니까? “라고 묻기도 합니다.
예를 들어 클라이언트가 “소용없어. 나는 결코 나아지지 않을 것입니다.
다들 내가 문제라고 해요.” 몸에 밴 부정적인 사고방식 때문에 부정적인 결과만 예측하고 시도조차 하지 않아 주변 사람들을 짜증나게 한다.
주변 사람들에 대한 내담자의 짜증이 상담 현장에 그대로 재현된다.
치료사도 화가 났을 수 있으며 “당신의 태도가 나를 화나게 합니다.
”라고 말할 수 있습니다.
아마도 내담자는 상담자가 주변 사람들과 같고 세상 모든 사람들이 그들을 미워한다는 부정적인 사고 방식에 더 설득되었을 것입니다.
그러면 상담자는 괴로운 마음을 숨기고 듣기 좋은 달콤한 말만 할까요? 상담원이 자신의 감정을 숨기고 내담자에게 “당신은 문제가 없습니다.
부정적이고 극단적이며 이분법적으로 세상을 보는 내담자는 이 말을 듣고 상담자를 동지로 만들고 주변을 적으로 돌리며 분열을 반복하게 된다.
그리고 어느 날 상담사가 자신의 감정을 감출 수 없을 때 내담자는 상담사를 적으로 돌리고 자신의 모든 문제를 상담사 탓으로 돌릴 수 있습니다.
일반적으로 상담사가 내담자에게 미치는 부정적인 영향은 상담자가 공개적으로 말할 때가 아니라 내담자가 부정직하고 부정직하다는 것을 발견했을 때입니다.
이런 일이 발생하면 과거에 아무리 좋았더라도 양육 관계가 깨집니다.
주변 사람들을 믿을 수 없어 상담실에 들어온 내담자는 오랫동안 상담사를 신뢰하기 시작했지만 자신에게 정직하지 않았습니다.
이것이 사실이 아님을 알게 될 때 얼마나 큰 실망을 경험하게 될까요? 따라서 부정적인 반응을 예상하여 거짓말을 하거나 사실을 회피하는 것은 정직한 것보다 더 나쁜 부정적인 결과를 초래할 수 있음을 명심하는 것이 중요합니다.
내담자의 부정적인 반응이 예상되는 경우 상담자는 자신의 감정을 수용하기 위해 내담자에게 보다 건설적으로 자신의 감정을 전달해야 합니다.
앞의 경우 상담자는 참을성 있게 기다려야 하고, 내담자가 “선생님, 저한테 화나지 않으세요? 화가 났지만 당신은 그렇게 생각하지 않습니다.
좀 더 긍정적으로 생각하면 좋겠는데 왜 안 되나 싶었어요.” 이 경우 상담사는 부정적인 감정을 전달했을 뿐만 아니라 내담자의 진심어린 고민도 솔직하게 전달했다.
이 시점에서 상담자의 반응은 내담자에게 보다 건설적인 방향으로 생각할 수 있는 기회를 제공했습니다.
능력이 아니라 태도의 문제
또 하나 참고할 점은 이러한 면접은 능력이 아닌 태도에 기반을 두어야 한다는 것입니다.
그런 말을 마음에 품지 않고 겉으로 입는 것은 진심이 아닙니다.
누구에게나 마음에는 촉각이 있어서 안과 밖을 정확히 분별할 수 있습니다.
그러므로 상담자는 항상 한 사람으로서 성실하고 성숙해지도록 노력하고 면접법을 익혀야 한다.
